Powertag 3: Umgang mit Konflikten und schwierigen Situationen

 

Als Führungskraft müssen Sie Konflikte im Team rasch angehen. Denn anderenfalls besteht die Gefahr, dass der Konflikt sich ausbreitet und immer mehr Beschäftigte darin verwickelt werden. Konflikte sind wie Sand im Getriebe: Sie richten auf Dauer Schaden an. Im Konfliktfall sind Menschen mit sich und nicht mehr mit ihrer Arbeitsaufgabe befasst. Daher sollten Sie schnell handeln! Doch wie? Was können Sie als Führungskraft tun, um Konflikte aufzulösen oder zu klären?

 

Es gibt auch andere schwierige Situationen. Das kann ein aufgebrauchter Anrufer sein, eine emotional reagierende Mitarbeiterin, das kann aber auch ein erforderliches „Nein“ sein oder ein anstehendes konfrontierendes Gespräch. Lernen Sie, wie Sie leichter und entspannter mit solchen Situationen umgehen können.

  • Arten des Konflikts
  • Konfliktverschärfungen - Was passiert, wenn Sie nichts tun? 
  • Worüber reden wir? Positionen oder Interessen
  • Wie kann ich klare eindeutige Worte finden?
  • Wie bleibe ich gelassen, obwohl mein Gegenüber es gar nicht ist?
  • Tipps und Tricks im Umgang mit aufgebrachten Menschen 

 

Wann? Mittwoch 24. Oktober 2018

Von 9:30 Uhr bis 17 Uhr

Wo? Veranstaltungsort: Berlin Marzahn

 

Für wen? Führungskräfte und solche, die es werden wollen.

Die auf 10 Personen begrenzte Teilnehmerzahl ermöglicht intensives lernen in einer geschützten Atmosphäre.

 

Investition: 395 Euro inkl. MwSt.

Darin enthalten ist der Seminartag (Getränke sind inkludiert), Seminarunterlagen.